Shipping policy
1. Wie läuft eine Rückgabe?
Du kannst ein Produkt innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen zurücksenden. Voraussetzung ist, dass die Ware sauber, ungetragen und unbeschädigt zurückgesendet wird. Nutze hierzu den deinem Paket beiliegenden Rücksendeschein. Der Rückversand ist innerhalb Deutschlands kostenlos. Spätestens binnen fünfzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird eine Rückzahlung veranlasst. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Für die Bearbeitung von Rücksendungen wird eine Gebühr von 6,00 € erhoben, die von der Rückzahlung abgezogen wird.
Alternativ kannst du bequem über dein Kundenkonto eine Rücksendung anfragen, solltest du noch kein Kundenkonto haben, kannst du hier ein neues Kundenkonto erstellen.
2. Ersatz für mein Rücksendeetikett
Unser Team ist gerne für dich da. Schreibe uns eine Email mit deinem Anliegen, sowie Bestellnummer oder Rechnungsnummer im Betreff an help@atelierx.com.
3. Wohin versenden wir?
Wir versenden deutschlandweit (2-4 Werktage), sowie Österreich (2-8 Werktage), die Schweiz (2-8 Werktage), das europäische Ausland (2-8 Werktage) und das Vereinigte Königreich (UK) (2-8 Werktage). Der Versand erfolgt mit DHL GoGreen oder DHL Express mit Sendungsverfolgung.
4. Versandkosten
Die Versandkosten betragen deutschlandweit 6,00 EUR. Für Österreich, die Schweiz, sowie europäische Ausland 16,00 EUR. Sendungen in das Vereinigte Königreich (UK) belaufen sich auf 26,00 EUR zzgl. Zoll-Gebühren, welche der Kunde trägt. Die Kosten für die Rücksendung aus dem Ausland trägt der Kunde.